En TrulyNuts®, estamos comprometidos con los más altos estándares de ética de datos y dignidad digital. Tu privacidad no es una mercancía, sino un pilar fundamental de nuestra relación de confianza.
Esta Política de Privacidad describe con precisión y transparencia cómo recopilamos, procesamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con las regulaciones globales de protección de datos, incluyendo, entre otras, el GDPR, CCPA y la Ley de Habeas Data de Colombia.
Identidad del Responsable del Tratamiento
TrulyNuts S.A.S., Transversal 1 Este # 68-50, Bogotá, Colombia.
Contacto: privacy@trulynuts.com
Alcance de la Recolección de Datos
Recopilamos datos personales a través de interacciones directas (pedidos, suscripciones) y herramientas automatizadas (cookies, analítica). Esto incluye:
Nombre completo e información de contacto
Identificadores de pago (procesados mediante plataformas certificadas PCI)
Datos de comportamiento (interacciones en la página, tiempo en el sitio, rutas de clics)
Finalidad del Tratamiento
Tus datos se procesan bajo bases legales legítimas:
Necesidad contractual (cumplimiento de pedidos)
Interés legítimo (análisis de desempeño)
Consentimiento (comunicaciones de marketing)
Usamos los datos para:
Ejecutar y enviar tus compras
Mejorar la experiencia del cliente mediante análisis de comportamiento
Gestionar soporte al cliente y cumplimiento legal
Enviar contenido y ofertas personalizadas con tu autorización previa
Compartición de Datos y Transferencias Internacionales
Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
Proveedores logísticos (DHL, FedEx, Servientrega)
Procesadores de pago (Stripe, PayPal, Wompi)
Plataformas en la nube (Shopify, MetaPixel, Google Analytics)
Todos los proveedores cumplen con las garantías internacionales de protección de datos, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) o decisiones de adecuación.
Conservación de Datos y Derechos del Usuario
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario. Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento: acceso, rectificación, eliminación, portabilidad de datos o limitación del tratamiento, a través de nuestro portal de solicitudes de datos.
Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a usuarios menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Los usuarios serán notificados por correo electrónico o mediante avisos en la plataforma.
